সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ১৬, ২০১৮

উড়াল ইএমএস এ আপনার গোপনীয়তা সবসময় আমাদের অগ্রাধিকারের শীর্ষে থাকে। আমরা সেবার প্রতিটি পর্যায় অননুমোদিত অধিগমন থেকে সুরক্ষিত রাখি। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নীতি আমাদের সেবার শর্তাবলী পূর্ণ করে এবং আমাদের ওয়েবসাইটের https://uralems.com/privacy-policy/ এবং অন্যান্য সেবার মাধ্যমে কিভাবে আমরা আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ করি। এই নীতি উড়াল ইএমএস নিয়ন্ত্রণ করে।

ব্যবহারকারীরা উড়াল ইএমএস ও এর সেবাসমুহ আমাদের ওয়েবসাইট ও সংযুক্ত যান্ত্রিক উপযোগের মাধ্যমে পেতে পারে। যন্ত্র বলতে সেবা গ্রহণে ব্যবহৃত যেকোনো যন্ত্রকেই বোঝায় যার মধ্যে কম্পিউটার, মোবাইল ফোন, ট্যাবলেট বা অন্য বৈদ্যুতিক যন্ত্র অন্তর্ভুক্ত। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নীতিতে বর্ণিত বিষয়াদির সংগ্রহ, স্থানান্তর, প্রক্রিয়াকরণ, সঞ্চয়স্থান, প্রকাশ এবং অন্যান্য ব্যবহারের সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন। আমাদের সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার সেবাটি প্রদানের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ হবে যার জন্য ক্লায়েন্ট (“ক্লায়েন্ট”) সেবাটির সাথে যুক্ত হয়েছে।

যে সব তথ্য আমরা সংগ্রহে রাখি

সাধারনত, উড়াল ইএমএস এর কর্মচারীরা আপনার উড়াল ইএমএস বা এর সেবা অ্যাকাউন্টে আপনি যে তথ্য আমদানি করেন তার বিষয়বস্তু দেখতে পারে না। তবে, যদি আপনি আপনার তথ্যবিষয়ক সহায়তা সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করার জন্য আমাদের সাহায্যের অনুরোধ করেন এবং কেবলমাত্র আপনার অনুমতি পাওয়ার পরে, উড়ালের অনুমোদিত কর্মচারী কঠোর পরিদর্শনের অধীনে প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখতে পারে।

আমরা আমাদের সমস্ত ক্লায়েন্টদের ভাল সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রাথমিকভাবে তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার প্রদত্ত তথ্যাদি যেমন আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নাম্বার, কোম্পানি নাম, সেবা আইডি, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট কার্ডের তথ্যাদি। আমরা অন্যান্য উৎস থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি এবং আমাদের ওয়েবসাইটের সংগৃহীত তথ্যের সাথে সংযুক্ত করতে পারি। আপনি যখন আমাদের সাইট বা সেবাসমূহে যান তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে অপারেটিং সিস্টেম, ইন্টারনেট প্রটোকল, অভিগমনের সময়, ব্রাউজারের ধরণ ও ভাষা এবং পূর্ববর্তী যে ওয়েবসাইটে আপনি ভ্রমন করেছেন ইত্যাদি তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনি সেবা কিভাবে ব্যবহার করছেন এ সম্পর্কিত তথ্যও আমরা সংগ্রহ করে থাকি।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে “কুকিজ” এবং ওয়েব বীকন ব্যবহার করে তথ্য সংগ্রহ করি। কুকিজ হল ওয়েবসাইট দ্বারা সরবরাহকৃত ছোট ছোট তথ্য নথি যা আপনার হার্ড ড্রাইভে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েব বীকন হল ইলেকট্রনিক চিত্র যা আমাদের ওয়েবসাইট বা ইমেইলে ব্যবহৃত হতে পারে। অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, কুকিজ আমাদের সাইট, আমাদের বিপণন কার্যক্রম, এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করে দেখি যে কোন জায়গা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি জনপ্রিয় এবং আমাদের সাইটের ভিজিটগুলি গণনা করি। বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকিজ গ্রহণের জন্য সেট করা থাকে। যদি আপনি চান, আপনি কুকিজ মুছে ফেলার এবং প্রত্যাখ্যান করার জন্য আপনার ব্রাউজারে সেট করতে পারেন। যদি আপনি কুকিজ মুছে ফেলেন বা প্রত্যাখ্যান করেন, তবে এটি আমাদের সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য বা সেবাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং ট্র্যাকিং অপটিমাইজ করার জন্য ব্যবহৃত কুকিজ সরিয়ে ফেলতে পারে।

উড়াল ইএমএস এবং তার সেবাগুলি “ট্র্যাক করবেন না” ব্রাউজার সংকেত বা অন্যান্য মেকানিজমে সাড়া দেয় না। আমরা সম্পূর্ণ অধিবেশনটি নিরাপদ রাখি: শুরু থেকে আপনি বের হয়ে যাওয়া পর্যন্ত। তাই, যখন আপনি আমাদের সাইটে যান তখন তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে না।

সংগৃহীত তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি

আমরা মূলত আমাদের বর্তমান পণ্যগুলি সরবরাহ, বজায় রাখা, সুরক্ষা এবং উন্নত করতে এবং নতুন পণ্য তৈরির জন্য সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি, যেমনটি এই নীতিতে বা আমাদের সাইটে উল্লিখিত আছে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

  • আমাদের অপারেশন, সেবা এবং ওয়েবসাইট উন্নত করতে;
  • আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাহায্যে আমাদের ক্লায়েন্টের অভিজ্ঞতা বুঝতে এবং উন্নত করতে;
  • অনুরোধ করা পণ্য ও সেবা সরবরাহ করতে;
  • আপনার মন্তব্য বা প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া এবং আমাদের সমাধান দলের সেবা প্রদান করতে;
  • আপনাদের সম্পর্কিত তথ্য, নিশ্চিতকরণ, চালান, প্রযুক্তিগত বিজ্ঞপ্তি, আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সমর্থন এবং প্রশাসনিক বার্তা প্রেরণ করতে;
  • আমাদের এবং নির্বাচিত অংশীদার দ্বারা প্রদত্ত পণ্য এবং সেবাগুলির সম্পর্কে প্রচার, আসন্ন ঘটনা এবং সংবাদ সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে;
  • তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে পাওয়া অন্যান্য তথ্যের সঙ্গে সম্মিলন করে, আপনার প্রয়োজন বুঝতে এবং ভাল সেবা প্রদান করতে; এবং
  • জালিয়াতি, অননুমোদিত বা অবৈধ কার্যকলাপের বিরুদ্ধে সুরক্ষা, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে;
  • এই সেবা বাংলাদেশ এবং অন্যান্য দেশে ব্যক্তিগত তথ্য সঞ্চয় এবং প্রক্রিয়া করতে পারে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের এই স্থানান্তরে সম্মতি প্রদান করেন।

সেবা প্ল্যাটফর্ম দ্বারা সংগৃহীত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত

আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের জন্য তথ্য সংগ্রহ করি। যদি আপনি আমাদের ক্লায়েন্টের গ্রাহক হন এবং তার দ্বারা যোগাযোগ করা হোক তা না চান, তাহলে সরাসরি ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য প্রাপ্তি ক্লায়েন্ট দ্বারা নিয়ন্ত্রিত

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য লিখিতভাবে আমাদের অনুরোধ করেন তবে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এর উত্তর দিব।

তথ্য সংরক্ষণ

উড়াল ইএমএস এবং এর সেবাগুলি আমাদের ক্লায়েন্টদের পক্ষে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করবে যতক্ষণ পর্যন্ত আমাদের ক্লায়েন্টকে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। উড়াল ইএমএস আইনি বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলার, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করবে।

তথ্য আদান-প্রদান

নিম্নোক্ত বিষয়াদি ছাড়া আমরা আপনার অনুমতি ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না:

  • তৃতীয় পক্ষের যারা আমাদের পক্ষ থেকে কাজ করে এবং উড়াল ইএমএস এর সাথে লিখিত সমঝোতায় থাকে এবং যারা প্রয়োজনীয় গোপনীয়তা রক্ষা করে;
  • আইন মেনে চলতে অথবা আইনী অনুরোধ এবং আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে (যদি উড়াল ইএমএস আপনার তথ্যটির জন্য একটি বৈধ অনুরোধ পেয়ে থাকে তবে উড়াল ইএমএস আপনাকে জানাতে চেষ্টা করবে);
  • উড়াল ইএমএস এর নিজস্ব, আমাদের এজেন্ট, গ্রাহক এবং অন্যান্যদের অধিকার এবং সম্পত্তির সুরক্ষা প্রদান করে আমাদের চুক্তিসমূহ, নীতিগুলি এবং ব্যবহারের শর্তাবলীর প্রয়োগ জোরদার করতে;
  • জরুরী অবস্থায়, কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য; এবং
  • ব্যবসার চুক্তি (বা ব্যবসায়িক চুক্তির আলোচনা) এর জন্য, আমাদের ব্যবসায় বা সম্পত্তির সম্পূর্ণ বা একটি অংশ বিক্রয় বা স্থানান্তর করার জন্য (ব্যবসায়িক লেনদেনগুলি অন্তর্ভুক্ত হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, কোনও বিচ্ছিন্নতা, অর্থায়ন, অধিগ্রহণ, বিভাজন বা দেউলিয়া লেনদেন বা কার্যধারা)।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য থেকে প্রাপ্ত সামগ্রিক বা অজ্ঞাত তথ্যও আদান-প্রদান করতে পারি।

ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

উড়াল ইএমএস ক্ষতি, অপব্যবহার, এবং অনুপ্রবেশ, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস প্রতিরোধ করার প্রচেষ্টার মধ্য দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সেবাগুলিতে অনুপ্রবেশ বা অপব্যবহার করার থেকে প্রতিরোধ করতে আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত করার দায়িত্ব আপনার। আমাদের সেবাগুলির জন্য আপনার পাসওয়ার্ড হিসাবে অন্য অ্যাকাউন্টগুলির সাথে যে পাসওয়ার্ডগুলি ব্যবহার করেন সেগুলি পুনরায় ব্যবহার করা উচিত নয়।

শিশু

যদি আপনি ১৮ বছরের কম বয়সী অথবা আপনার এলাকার অপ্রাপ্তবয়স্কদের মধ্যে থাকেন, তবে আপনি আপনার পিতা বা মাতা বা আইনি অভিভাবকের সম্মতিক্রমে উড়াল ইএমএস সাইট এবং এর সেবা ব্যবহার করতে পারেন।

আপনার তথ্য নির্বাচন ও পরিবর্তন

আপনি ইমেইলের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে উড়াল ইএমএস থেকে প্রচারমূলক ইমেইল প্রত্যাহার করতে পারেন। আপনি যদি তা করেন, তাহলে আমরা অপ্রচারমূলক ইমেইল পাঠাতে পারি যেমন আপনার উড়াল ইএমএস প্রকল্পগুলির বা আমাদের চলমান ব্যবসায়িক সম্পর্কের ইমেইল। আপনি info@woadec.com এ ইমেইল করে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আদান-প্রদান না করার নির্বাচন সহ আপনার পরিচিতি পছন্দ, পরিবর্তন এবং মুছে ফেলার বিষয়ে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। উড়াল ইএমএস আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে নব্বই (৯০) দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। যে ব্যক্তিরা উড়াল ইএমএস এর গ্রাহকদের কাছে তথ্য সরবরাহ করে তাদের নির্দিষ্ট উড়াল ইএমএস গ্রাহককে এই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধগুলি পাঠাতে হবে।

এই নীতির পরিবর্তন

উড়াল ইএমএস যে কোন সময় এই নীতি পরিবর্তন করতে পারে। যদি আমরা এই নীতিতে কোনও পরিবর্তন করি, আমরা উপরের “সর্বশেষ আপডেট” তারিখটিকে পরিবর্তন করব। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আমাদের সেবার নীতি পরিবর্তনের পরও আপনার অবিরত ব্যবহার আপনার পক্ষ থেকে আমাদের সংশোধিত নীতির স্বীকৃতি প্রকাশ করবে।