ইএমএস দ্বারা কি বুঝায়?

ইএমএস অর্থ ইমারজেন্সি মেডিক্যাল সার্ভিস।

কিভাবে অ্যাম্বুলেন্স ভাড়া করব?

১. “Where to?” বক্সে আপনার গন্তব্য দিন

২. পিক-আপ লোকেশন হিসেবে আপনার বর্তমান অবস্থান দিন অথবা আপনার নিজস্ব অবস্থান দিন

৩. অ্যাম্বুলেন্সের অপশনগুলো লিস্ট থেকে দেখে সিলেক্ট করুন।

৪. “Estimate” এ চাপ দিন। অ্যাপ ভাড়া দেখিয়ে দিবে। এরপর “Check Availability” এ চাপ দিন।

৫. অ্যাপ ড্রাইভারের সাথে মিলিয়ে দেওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

৬. যখন কোন ড্রাইভার অনুরোধটি গ্রহণ করবে, আপনি তার অবস্থান দেখতে পাবেন।

উড়াল ইএমএস দেশের কোন কোন জায়গায় চালু আছে?

উড়াল ইএমএস সারা বাংলাদেশে চালু আছে। উড়াল ইএমএস অ্যাপ দ্বারা আপনি দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন অ্যাম্বুলেন্স ভাড়া করতে পারবেন।

ড্রাইভারের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করব?

অনুরোধকৃত অ্যাম্বুলেন্সের ড্রাইভারের সাথে পিক-আপ লোকেশন অথবা অন্য যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করতে হলে অ্যাপের মাধ্যমে তা করতে পারবেন।

ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করতে-

১. আপনার ফোনের উপরের ডানদিকে যে বারটিতে ড্রাইভারের তথ্য থাকে তাতে চাপ দিন

২. কল অথবা মেসেজ যেকোনো একটি সিলেক্ট করুন

উল্লেখ্য যে, ড্রাইভার গাড়ি চালানোর সময় আপনার কল বা মেসেজের উত্তর নাও দিতে পারে।

কিভাবে অ্যাম্বুলেন্স ও ড্রাইভারকে চিনে নিব?

আপনি যখন একটি অ্যাম্বুলেন্সের জন্য অনুরোধ করেন, তখন আপনার অ্যাপ নিকটবর্তী ড্রাইভারদেরকে আপনার অনুরোধ পাঠায়। আপনার সাথে কোনও ড্রাইভারের ম্যাচ হওয়ার পরে, আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি আপনার পিকআপ অবস্থানের দিকে রওনা হওয়া গাড়ির এবং ড্রাইভারের তথ্য জানায়। ড্রাইভারের নাম, ফটো এবং যানবাহন সহ বারটি আলতো চাপুন। আপনি যখন অ্যাম্বুলেন্সটি দেখেন, তখন নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাপে প্রদর্শিত লাইসেন্স প্লেট নম্বরটি প্রকৃত গাড়ির সাথে মেলে। রোগীকে তুলে নেওয়ার আগে ড্রাইভার আপনার নাম / রোগীর নাম জিজ্ঞাসা করবে।

ড্রাইভারকে রেটিং কিভাবে দিব?

রেটিং আমাদের রোগীদের জন্য সেরা সেবা নিশ্চিত করার সুযোগ করে দেয়। আমরা খুব গুরুত্ব সহকারে রেটিং গ্রহণ করি; কম রেটিং প্রাপ্ত ড্রাইভার / অ্যাম্বুলেন্স উড়াল এর অধীনে কাজ করার অনুমতি হারান। প্রতিটি সেবা শেষে অ্যাপে আপনি ১ থেকে ৫ তারকার মধ্যে থেকে আপনার ড্রাইভারকে রেটিং দিতে পারবেন। আপনি সাধারণ সমস্যার তালিকা থেকে সেবাটি বা আপনার ড্রাইভার সম্পর্কে নির্দিষ্ট মতামত প্রদান করতে পারেন। কিছু সমস্যা (ভাড়া, অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা ইত্যাদি) আপনার ড্রাইভারের দোষ নয়। অতএব যখন এগুলো কম রেটিং দেওয়ার কারণ হিসাবে নির্বাচিত হয়, তখন এটি ড্রাইভারের সামগ্রিক রেটিংয়ের উপর প্রভাব ফেলে না। দ্রষ্টব্য: ড্রাইভারের সামগ্রিক রেটিং তার শেষ ৫০০ সম্পন্ন সেবার গড়। তারা আপনার নির্দিষ্ট রেটিং কখনো দেখতে পাবেন না।

রেটিং দিতে সিদ্ধান্তহীনতায় ভুগছেন?

কিছু টিপস অনুসরণ করতে পারেন-

  • বেশিরভাগ রোগী/অ্যাটেন্ডেন্ট ৫ তারকা প্রদান করে যদি না কোন স্পষ্ট সমস্যা হয়
  • যদি আমরা ১ তারকা রেটিং দেখি, ধরে নেই ড্রাইভারের সাথে কোন বড় ধরণের সমস্যা হয়েছে

কিভাবে ভাড়া নির্ধারিত হয়?

ভাড়া শুরুতেই নির্ধারণ করা হয়। এতে আপনি অনুরোধ করার আগেই ভাড়া জেনে যান। এই ভাড়ার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়)-

  • ভিত্তি দর
  • আনুমানিক সময় এবং রুটের দূরত্বের জন্য হার

তবে আপনি যদি অন্য গন্তব্যে নিয়ে যান অথবা পথে পথে যাত্রা অতিরিক্ত থামান বা কোন কারণে যাত্রাটিতে অতিরিক্ত সময় ব্যয় হয়, সেই ক্ষেত্রে ভাড়া বাড়তে পারে।

উড়ালের কি কোন আবর্তক চার্জ আছে?

সুসংবাদ! উড়াল ব্যবহারের জন্য কোন আবর্তক চার্জ বা মেম্বারশিপ ফি নেই। আপনার শুধুমাত্র ব্যবহৃত অ্যাম্বুলেন্সের খরচ বহন করা লাগবে।

কিভাবে একাউন্ট সেটিংস আপডেট করব?

১. মূল অ্যাপ মেন্যুতে “সেটিংস” সিলেক্ট করুন

২. যে বারটি আপনার তথ্য দেখায় তাতে চাপ দিন

৩. যে তথ্যটি আপনি পরিবর্তন করতে চাপ তাতে চাপ দিন

৪. আপডেট করুন এবং সেভ বাটনে ক্লিক করুন

আমার রেটিং কিভাবে ঠিক হয়?

প্রতিটি সেবার পরে, রোগী/পরিচারকদের এবং ড্রাইভারদের তাদের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে ১ থেকে ৫ তারকা থেকে একে অপরকে রেট করার সুযোগ থাকে। একজন ড্রাইভার বা রোগী/পরিচারকের সামগ্রিক রেটিং গড় হিসাবে প্রদর্শিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি উচ্চ রেটযুক্ত রোগী/পরিচারকের ৪.৯ তারকা থাকতে পারে। রের্টিংগুলো বেনামী। রোগী/পরিচারক বা ড্রাইভারও কোনও নির্দিষ্ট সেবা বা ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত ব্যক্তিগত রেটিংগুলো দেখতে পান না। পরিস্কার, গঠনমূলক, এবং শ্রদ্ধাশীল প্রতিক্রিয়া প্রত্যেকের জন্য উপকারী। একটি রেটিং প্রদান করা রোগী/পরিচারকদের এবং ড্রাইভারদের মধ্যে পারস্পরিক সম্মানকে উৎসাহিত করে। এটি আমাদের সামগ্রিক সম্প্রদায়কে শক্তিশালী করে এবং প্রত্যেককে উড়াল থেকে সর্বাধিক সেবা পেতে সহায়তা করে। আমরা আপনার অংশগ্রহণের কদর করি।

আমার রেটিং কিভাবে জানব?

রেটিং দেখতে-

১. অ্যাপটি ওপেন করে মেন্যুতে চাপ দিন

২. আপনার নামের নিচে প্রদর্শিত নাম্বারটি আপনার রেটিং

উড়াল একাউন্ট কিভাবে তৈরি করব?

একটি উড়াল অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য একটি বৈধ মোবাইল নম্বর প্রয়োজন যা একটি এসএমএস পেতে পারে। আপনি সাইনআপ প্রক্রিয়ার এই অংশটি সম্পন্ন করলে, আমরা আপনার ফোন নম্বর যাচাই করতে একটি পাঠ্য এসএমএস পাঠাব।

অ্যাপটি কিভাবে ডাউনলোড করব?

আপনি অ্যাপটি অ্যান্ডয়েড ৪.৪ বা সাম্প্রতিক ভার্শনসহ যেকোনো ফোনে ডাউনলোড করে ইন্সটল করতে পারবেন। এজন্য গুগল প্লে স্টোরে যান এবং নিম্নোক্ত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন-

১. গুগল প্লে আইকনে চাপ দিন

২. সার্চ বারে চাপ দিন ও URAL EMS টাইপ করুন এবং সার্চ বাটনে চাপ দিন

৩. উড়াল ইএমএস আইকন সিলেক্ট করুন এবং ইন্সটল বাটনে চাপ দিন

৪. অ্যাপ ইন্সটল হয়ে গেলে ওপেন বাটনে চাপ দিন